ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email tiếp nhận, một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một cuộc cuộc gọi liên hệ. Các điểm t